Politique de livraison et retours

LA BOUTIQUE

RETOURS

30 jours pour retourner les produits
En cas de problème avec la grandeur ou l'ajustement, vous avez la possibilité de retourner les produits à plein prix dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Les produits en réduction sont ventes finales.

Retour en 4 étapes faciles

1. Demande de retour
Connectez-vous à votre compte soumettez un formulaire d'autorisation de retour. Vous n'avez pas de compte ? Utilisez notre formulaire de retour en tant qu'invité.
CTA : Se connecter
2. Remballez votre colis 
Placez les produits que vous désirez retourner dans l’emballage original et scellez-le. Si vous n’avez plus l’emballage d’origine ? Procurez-vous un emballage ou une boîte adaptée et sécuritaire.
3. Imprimez & appliquez l’étiquette de retour 
Imprimez l’étiquette de retour et couvrez l’étiquette de livraison originale sur le paquet scellé.
4. Expédiez le colis contenant le ou les articles à retourner
Déposez votre colis chez le transporteur indiqué sur l'étiquette de retour. 

Important : Les retours doivent être effectués au bureau de poste ou au point de service du transporteur. Un reçu vous sera remis, que vous devrez conserver jusqu'à la confirmation de votre remboursement. 

Frais de retour
Nos frais de retour sont actuellement de 15$ plus taxes.

LIVRAISON  

La livraison standard au Canada est gratuite pour les commandes de 99$ et plus*.
Lors de la validation de votre commande, vous pourrez voir la date de livraison estimée en fonction de la méthode de livraison sélectionnée.
Après avoir finalisé la transaction, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis à chaque étape avant la réception. Pour toute question avant de passer une commande, veuillez contacter notre service à la clientèle.

*Après rabais et avant taxes. Des surcharges peuvent s’appliquer en cas de dimensions, de poids exceptionnels de la boîte, ou d'éloignement de l'adresse de livraison."

VÊTEMENTS PERSONNALISÉS

RETOURS

Aucun retour n’est accepté pour les commandes de vêtements personnalisés. S’il y a quoi que ce soit avec votre commande, veuillez nous contacter.
CTA : Nous écrire

LIVRAISON

Délais de livraison
Prévoyez un délai de 4 à 8 semaines* pour la production et la livraison de vos vêtements personnalisé une fois votre commande approuvée. 
*Les délais peuvent variés selon votre commande et la période de l'année.
Méthodes de livraison :

  • Expédié directement au membre : 20 $ par adresse, plus frais de livraison.
  • Commande en gros : 5 $ par commande, plus frais de livraison.
  • Commande en gros séparée : 5 $ par commande, plus frais de livraison. Un supplément de 19 $ s'applique pour chaque envoi distinct."